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多款盲盒App的相关协议包含盲盒商品“原则上不予退换”“不支持7天无理由退货”“一旦开启,无法退款”等内容,具有霸王条款的典型印记。根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规,网售商品七天无理由退货规则的例外商品并未明确包含盲盒商品。最高法《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条规定:消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。
不能让网络盲盒成为“网坑盲盒”,不能让网络盲盒成为监管盲区。目前,上海等少数地方通过出台盲盒经营活动合规指引等方式,对盲盒经营的禁区、抽取规格、价格体系、售后保障等事项进行了机制性规范探索,在全国层面,尚无统一的盲盒监管规则。立法部门、监管部门很有必要针对盲盒营销的新业态通过修法、出台相关细则、法律解释等方式,参照对有奖销售行为的监管规则,尽快制定盲盒营销监管规则,明确盲盒营销的适用范围、方式类型以及经营者和消费者的权利义务,划出盲盒营销的底线,拉出盲盒营销的正、负面清单,明确经营者违法营销的法律责任和监管部门的监督职责。