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　　“消费者退换货、快递公司既无法投递又无法退回的快件是这类快递盲盒的主要货源。”程老板表示，部分客户网上下单买完之后又不想要，就会选择拒收。这类被拒收的快递，快递小哥一般会联系商家询问是否愿意承担运费退回。对于给商家原路退回的退回件，不少商家不会仔细清查。比如，商家今天发走了1万单，退回了2000单，但这2000单快递公司有可能只送达了1500单，商家不一定会一个一个的对单子，毕竟这样需要增加不少人力物力。这种情况时间长了，周而复始，有的快递就被遗留下来了。

　　对于这类快件，3月1日正式施行的《快递市场管理办法》明确了规范的处理方式。其第二十九条规定，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下称“无着快件”），并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。经营快递业务的企业处理无着快件，不得在保管期限内停止查询服务；不得保管期限未届满擅自处置；不得牟取不正当利益；不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品。

　　“快递盲盒和假盲盒现象揭示了快递公司在内部管理、退件处理以及加盟网点监管等方面存在明显的漏洞。”中国物流学会特约研究员解筱文表示，需要加强对退件处理流程的规范和管理，建立健全内部监管机制，并加强对加盟网点的监督和管理。同时，快递公司还应加强员工培训，提高员工对法律法规的认识和遵守意识。对于监管部门而言，应完善相关法律法规，加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本，确保惩罚机制能够起到足够的威慑作用。此外，监管部门还应加强与快递公司的合作，共同推动快递行业的健康发展。