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3月1日正式施行的《快递市场管理办法》中也对无着快件的处理方式给出了规定。第二十九条规定,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件(以下称无着快件),并建立无着快件的核实、保管和处理制度,将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。经营快递业务的企业处理无着快件,不得在保管期限内停止查询服务; 不得保管期限未届满擅自处置;不得牟取不正当利益;不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品。
新规也推动了业态的变化。南京百米需公司近期推出了社区最后一公里的到家配送服务平台“送美邻”,基于社区驿站、快递柜等业务,通过社区的专属配送服务人员,向小区居民提供帮取快递、帮买东西等跑腿服务,同时承接各大快递网点送货上门件的统派业务。从现有的运营数据看,目前该平台每日超过70%的业务是从代收点、快递柜取快递帮忙配送。百米需负责人王成元对第一财经表示,在新规实施后的一个月,通达系公司对最后一公里配送服务的需求激增。受此影响,平台原计划年末达成每日服务超百万单的目标有望提前实现。