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　　市民阿斌（化名）在中华路的一家快递网点工作。他说店里有不少没人来领的快递，之所以有弃件，主要有三个原因：首先，商家发货时，一些工作人员重复发货，导致快递有重复的，网点工作人员为了减少损失，一般不会主动寄回给商家；其次，因为有快递员离职，一些信息不太明确的快递被新的快递员接手后，会因交接不清等原因而无法派送。此外，还有一种比较常见的情况，就是快递员多次拨打收货人的电话却无人接听或者被对方直接挂断，没办法将快递送出。