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近年来,盲盒因其神秘感和趣味性受到消费者的青睐,在市场上制造了很多新话题,也给商家提供了新的卖点、发力点。然而,商家虚假宣传、过度营销、盲盒商品质量参差不齐等问题时有发生。譬如,有的盲盒卖的是“三无”产品,没有生产日期、质量合格证,存在各种质量瑕疵;有的盲盒内容与宣传不符,里面装的是假名牌、山寨品或二次销售品;有的盲盒利用夸大宣传,诱导未成年人反复购买,曾有小学生为买到只有1%概率的商品,将上百个盲盒全部买下;有的盲盒内容违反公序良俗甚至违法,如在网络上引发热议的网购宠物活体盲盒,等等。盲盒发展中出现的各种问题,已经需要引起各方足够的关注。
客观而言,盲盒是一种新业态,企业在不断探索营销路径,监管部门也在不断探索治理路径。之前,上海、赣州等一些地方已经出台了盲盒经营活动合规指引,给商家划清了责任边界。2023年6月,国家市场监督管理总局印发了《盲盒经营行为规范指引(试行)》,从制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保度、完善未成年人保护机制四个方面予以规范,为盲盒经营行为划出“红线”,努力保护消费者合法权益。这些合规指引,对规范盲盒经营发挥了积极作用,获得了舆论的好评。但也必须看到,随着经济社会快速发展,盲盒业态出现的新情况、新问题也越来越多,相关部门应及时制定和完善监管规则,乃至通过立法予以引领和规范。