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　　消费者王女士给孩子购买眼镜时遇上了“四包”服务：即除正常三包外，商家在微信聊天中承诺，一年内若单眼近视增长50度（含50度）可免费换新。但当王女士找到商家要求更换眼镜时，商家却改口称只能半年内换新，就算王女士拿出当时的微信聊天记录，商家也不履行承诺。经新北消协魏村分会了解，商家在王女士消费之后才得知具体的质保情况为“购买183天内的同一门店近视度数复查单据享受一次免费送镜权益”，无法从品牌厂家处为其换新。消协人员努力为双方搭建公平对话的平台，经过耐心调解，最终商家同意补偿王女士1000元。